- 2026년 하남문화재단 SNS 운영 및 관리 -

과 업 지 시 서

2026. 5.

[경영정책그룹]

Ⅰ		과업개요

□ 사 업 명: 2026년 하남문화재단 SNS 운영 및 관리

□ 계약방식: 협상에 의한 계약

□ 기    간: 용역착수일 ~ 2026년 12월 18일까지

□ 소요예산: 금38,000,000원(금삼천팔백만원) / VAT포함

□ 주요 과업내용

- 하남문화재단 온라인 홍보 매체(소셜미디어 채널) 운영 전략 수립

- 온라인 홍보마케팅 콘텐츠 기획·제작

·재단 주요 사업(공연/축제/전시/교육/기타 행사 등) 및 이슈의 시의성을 고려한
온라인 홍보마케팅 콘텐츠

·재단 주요 사업의 정보를 활용 및 가공한 온라인 홍보마케팅 콘텐츠

·재단의 사회적 가치 확산을 위한 시민참여 온라인 홍보마케팅 콘텐츠

- 온라인 프로모션 이벤트 운영

- 재단 주요 사업 홍보 콘텐츠의 확산을 위한 광고 집행

- 온라인 매체의 모니터링 체계 구축 및 위기 관리 대응

□ 과업의 목적

- 재단 브랜드 정체성 정립 및 재단 소셜미디어 회원 수 증대

- 온라인 채널 활성화 및 운영을 통한 시민 소통강화

- 다채로운 콘텐츠 발굴·제작으로 문화예술의 가치 확산 도모

용어의 정의

‘재단’는 본 과업을 요청하는 하남문화재단을 지칭하며,

‘업체’는 과업의 수행을 위해 계약을 맺은 과업의 수행업체를 지칭한다.

Ⅱ		과업 세부 사항

1	온라인 홍보 매체(소셜미디어) 운영 및 관리

유형

추진방법

운영 전략 수립

❍ 홍보 매체(채널)별 연간 운영 전략 및 2026년도 개편안 제시

- 타 재단 / 기관의 인스타그램, 페이스북, 유튜브, 블로그 등 운영 분석 및 벤치마킹을 통한 운영 개편안, 콘텐츠 제작 방안 제시

- 신규 구독자 유입 및 채널 활성화를 위한 제안사만의 세부 추진 방안 제시

- 타 재단/기관 소셜미디어 운영 트렌드 분석 및 벤치마킹을 통한 대안 제시

- 분기별 목표치 구체적 제안: 구독자 수, 조회수, 좋아요 등 증대 전략

채널별

콘텐츠

제작

영상

❍ 기관 주요 행사, 이슈 등 시의성을 고려한 숏폼 콘텐츠 제작

총제작 건수	숏폼(3분 내외 릴스, 쇼츠 등) 15건
운영 매체	유튜브, 인스타그램, 페이스북, 틱톡
제작 콘텐츠	- 소셜미디어 운영 컨셉을 유지할 수 있는 형태의 신규 기획안 제시 - 문화예술계 동향 및 이슈 안내, 재단 주요 행사 안내 등 정보 전달성 콘텐츠 - 챌린지, 밈 등 트렌드를 반영한 스낵 컬쳐 콘텐츠
기타 안내 사항	※ 콘텐츠 업로드 시기는 탄력적으로 조정 ※ 모든 영상 콘텐츠는 전문 작가가 구성한 짜임새 있는 영상이어야 함 ※ 월별 소통 지수 파악 후 채널별 콘텐츠 제작 및 개선 방향 제시 ※ 콘텐츠 제작을 위한 인력 섭외 및 관리, 구성안 작성 등 제반 사항 포함

혼합

❍ 사회적 가치 확산을 위한 기타 홍보 콘텐츠 제작

총제작 건수	콘텐츠 8건 (영상(5분이내) 4건 필수 제작, 이외 형식 제한 없음)
운영 매체	유튜브, 블로그, 인스타그램, 페이스북, 홈페이지 등
제작 콘텐츠	대시민 대상 사회적 가치 확산을 위한 신규 콘텐츠 기획안 제시 (인터뷰, 브이로그, 다큐멘터리 등 다양한 포맷 활용 권장) 시민이 참여할 수 있는 시민참여형 콘텐츠 2건 이상 필수 제작
기타 안내 사항	※ 콘텐츠 업로드 시기는 탄력적으로 조정 ※ 모든 영상 콘텐츠는 전문 작가가 구성한 짜임새 있는 영상이어야 함 ※ 콘텐츠 제작을 위한 인력 섭외 및 관리, 원고작성 등 제반 사항 포함 ※ 가치 확산 시리즈 제작을 위한 전문가 섭외 필수

채널별콘텐츠 제작

이미지

❍ 기관 주요 행사, 이슈 등 시의성을 고려한 콘텐츠 제작

총제작 건수		주 1~2회 / 월 6회 이상
운영 매체		인스타그램, 페이스북, 블로그, 홈페이지 등
제작콘텐츠	재단 전체	기관 안내 사항 및 주요 활동 관련 콘텐츠
		기관 역할, 업무 관련 감성 이미지 등 연성 소통 콘텐츠
	사업	기관 주요 사업(공연/전시/교육/축제), 이슈 등 기존 정보를 가공한 콘텐츠
		재단 사업 프로그램 참여 후기(사업 담당자, 참여자 등)
		기부사업, 문화예술 분야 관련 정책, 이슈 등 안내
	기타	시민참여를 높이고 ‘재밌게’ 즐길 수 있는 스낵 컬처 콘텐츠
		대시민 대상 신규 콘텐츠(재단 사업, 문화예술 관련 해설 등) 등
기타 안내 사항		※ 재단 홍보에 적합한 홍보 콘텐츠 제안 ※ 재단 공식 소셜미디어 채널 외 다양한 홍보 채널 제안 ※ 매체별 크기에 맞는 이미지 제작 필수 ※ 월별 소통 지수 파악 후 채널별 콘텐츠 제작 및 개선 방향 제시

❍ 소셜미디어 채널 운영을 위한 디자인 작업 (프로필, 배너, 썸네일 등)(비정기적)

❍ 기타 재단 홍보물(연하장, 초대장, 안내문 등) 이미지 디자인(비정기적)

이벤트 및 광고

❍ 소셜미디어 채널 통합 이벤트 진행(탄력적)

- 구독자 증대, 채널 활성화를 위한 정기·비정기 이벤트 운영 월 1회 이상

- 소셜미디어 발행 콘텐츠와 연계한 온라인 홍보 및 이벤트 시행

- 참여자, 참여 내용, 효과분석 등 추진결과 보고

❍  SNS 채널 광고 집행 관리(탄력적)

- 콘텐츠 홍보 확산을 위한 콘텐츠 광고 집행

- SNS 채널 광고 진행 시 광고비 집행 및 집행 결과보고서 제출

- 광고 집행 보고서(광고비, 광고 결과 포함) 작성

기타

❍ 소셜미디어 관련 어워드 참가 및 수상 지원(연 1회 이상)

- 국내외 SNS 관련 어워드, 광고제 등 수상으로 브랜드 위상 제고 노력

(TV조선 어워즈, 한국인터넷소통협회, (사)한국소셜콘텐츠진흥협회 등)

❍ 부정 이슈, 현안 발생시 위기관리 대응

❍ 재단, 유관기관, 문화예술계 관련 일간 기사 모니터링

2	과업 운영 보고

착수보고	❍ 착수신고서 ❍ 과업수행계획서 - 용역수행 착수 내용(추진목표/방안, 기획의도, 일정, 사업수행자 현황, 예산집행계획, 기대효과 등 일반현황 및 세부추진계획 등) ❍ 예정공정표, 인력 구성 및 증빙서류 등
주간 보고	❍ 주간 콘텐츠 기획 계획 보고 및 제작 협의 (매주 목요일)
월간 보고	❍ 월별 운영보고서 제출 (매월 마지막 주 수요일) - 매체별 일반현황: 조회수, 구독 수, '좋아요' 수 등 계량적 지표가 가능한 자료 - 매체별 콘텐츠 발행 내용, 광고 집행 및 이벤트 목록 등 과업진행내역 보고 - 다음 달 월간 운영 계획
사업 결과보고서 및 정산보고	❍ 연간 과업 성과 분석 보고서, 사업을 통해 제작된 모든 제작물의 원본 파일 - 과업 결과보고서 및 성과 분석 보고서 (저장매체 원본 1개 제출 필수) - 콘텐츠 제작물(연간 제작 영상 및 이미지(클린존, 편집본 포함)를 담은 USB - 해당 기간 정산서, 콘텐츠 발행 내용, 소통 내용 등 과업진행내역 포함 - 정산보고서(증빙서류) 1부
상시보고	❍ 정기보고 외 특이 사항 발생 시 진행 - 과업 진행 상황 파악, 매체 운영 상황 분석 등 발주처의 요구가 있을 시 보고 및 자문에 응하고 발주처 요청자료는 즉시 보고 해야 함. - 보완 사항은 발주처와 협의하여 성실히 반영하고, 보고에 수반된 비용은 수행 업체가 부담함 - 방문자의 급격한 증가 및 감소 등 특이 사항 발생 시 즉시 보고해야 함

3	유지보수 및 위기관리

채널 유지보수 구독자 응대· 위기관리	❍ 채널 유지보수 및 구독자 응대·위험 관리 - 데이터 백업 등 채널 및 콘텐츠 유지보수 관리 방안 - 메시지 및 댓글 답변 등 구독자 관리 및 소통방안 - 악성 댓글, 고객 이벤트, 저작권 등 민원 발생 시 위기관리 및 대응방안

Ⅱ		지침 및 계약 관련 사항

1	지침사항

□ 일반 지침

- 본 제안서에는 사업에 대한 이해하에 전체적인 운영 방안이 제시되어야 하며, 예산 범위내에서 추진 방안과 제안사의 역할을 명확히 제시해야 한다.

- 본 과업은 하남문화재단 소셜미디어 채널 운영을 위한 연간사업으로 재단 담당자와 제안 업체에서 제시하는 전문 인력이 협업하여 수행한다.

- 사업의 세부 내용은 계약된 제작 편수와 투입 인력 범위 내에서 운영 방향과 관련 부서의 요구사항, 트렌드 변화에 따라 유연하게 변경될 수 있다.

- 본 과업지시서에 제시되지 않은 사항 또는 추후 사정변경 등으로 사업내용에 대한 조정이 필요할 경우 재단과 사전 협의 후 시행할 수 있다.

⦁ 용역수행과정 중 긴급하다고 판단되어 사업 주관부서에서 요청 시 우선적으로 수행할 수 있다.

- 사업 내용은 발주처의 기본적 사업 추진 방향으로 입찰가 한도 내에서 제안자가
세부적인 사업의 범위와 규모를 적극적으로 기획·제시해야 한다.

- 업체는 재단의 각종 문의 사항에 대한 답변 및 장애 사항에 신속히 대응해야 한다.

- 가공 콘텐츠 제작 및 신규 콘텐츠 개발 시 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성을 증대해야 한다.

- 사업수행을 위한 직접 경비는 사업 종료 전 10일 이내에 예산집행 세부내역 (세금계산서, 현금영수증 등 증빙서류 첨부)을 제출하여야 하며, 계약 또는 협의 사항 변경 등 기타 사유로 직접 경비에 잔액이 발생한 경우 차감(정산)할 수 있다.

- 하자 책임 기간은 사업 종료 후 1년으로 한다.(콘텐츠 및 디자인 저작권 관련 문제 발생 시 하자 책임 기간 이후에도 사업 수행자가 배상 조치)

□ 투입인력 요구사항

- 투입인력은 본 과업의 수행에 적합한 기술과 경험을 보유한 자를 사업 관리 책임자로 임명하여 사업을 책임 있게 수행하여야 한다.

- 본 과업 PM은 유사 프로젝트 경험이 최소 3년 이상 있는 전문인력으로 구성해야 하며, 구체적 이력 등을 제시해야 한다.

⦁ 총괄 PM은 본 사업의 총괄 업무 수행자로서 사업 관리 및 콘텐츠 기획 등 실무업무 전반을 수행하는데 있어 반드시 참여 가능해야 한다.

⦁ 수행업체는 투입인력들의 소속, 직책, 성명, 실무경력, 보유기술 자격증, 상세 담당업무 등에 대한 구성계획 및 수시 지원 방안에 대한 계획을 수립하여 계약 후 10일 이내 사업계획서에 포함하여 제출해야 한다.

- 투입인력은 발주처와 최종 합의하며, 사업 주관부서가 적합하지 않다고 판단할 때 인력의 교체 및 충원을 요청할 수 있다.

⦁ 수행업체는 투입인력들의 소속, 직책, 성명, 실무경력, 보유기술 자격증, 상세 담당업무 등에 대한 구성계획 및 수시 지원 방안에 대한 계획을 수립하여 계약 후 10일 이내 사업계획서에 포함하여 제출해야 한다.

⦁ 수행기간중 참여인력은 임의 교체할 수 없으며, 부득이하게 교체 사유 발생시 하남문화재단의 승인을 받은 후 시행하여야 한다.

⦁ 투입인력이 변경되는 경우 해당사항을 공문으로 제출·승인 후 즉시 투입해야 한다.

⦁ 투입인력이 교체되는 경우 인수인계를 위하여 최소 15일 이상의 인수인계 기간을 둔다.

- 투입인력의 직무태만, 고의 또는 실수가 있는 경우 사업자가 전적으로 기술적·법적 책임을 진다.

□ 보안 및 저작권

- 제안업체는 재단의 정보보호 정책 및 규정을 준수하고, 정보시스템 환경, 보안정책 등 데이터에 대한 보안 대책 수립 및 시행해야 한다.

⦁ 본 사업과 관련하여 취득·작성한 일체의 정보의 유출 또는 누설은 허용하지 않는다.

⦁ 참여인력에 대한 보안서약서, 개인정보보호법에 따른 의무사항등을 제출하여야 한다.

⦁ 사업 수행시 관련 정보, 시설, 수행결과에 대한 보안 조치를 수행해야 한다. (업무 수행과 관련된 정책자료 등은 사전 승인 없이 본 업무 수행 목적 이외에 사용 불가)

- 계약 결과물 및 2차 저작물에 대한 성과물을 재단에 제출하고, 재단이 이에 대해 사례금을 지급함으로써 위 성과물에 대한 저작권(2차적 저작물 작성권 포함)은 재단에 귀속하는 것으로 한다. 재단은 성과물을 수정, 편집하여 사용할 수 있고 사용 시 그 방식이나 형태에 따라 제작자의 성명을 표시하지 않을 수 있다.

- 콘텐츠 제작 시 타인의 저작권을 침해하여 불법으로 사용, 모방하지 않아야 한다.

- 사업 추진상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 수행업체에게 있으며, 하남문화재단의 소유물에 대한 손해발생 시 즉시 원상 복구 등 배상 조치해야 한다.

⦁ 고의, 과실이 없다는 입증 책임은 수행 업체에게 있다.

⦁ 패러디 콘텐츠로 인한 저작권 침해, 성인지 감수성 등의 문제로 제3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우 ‘업체’가 배상 및 후속 조치 해야한다.(이를 사전 방지할 수 있는 대책 및 수행인력 교육 진행 필수)

□ 기타 참고사항

- 본 사업은 사업의 원활한 수행과 품질보증을 위하여 공동도급(공동분담) 이행방식, 컨소시엄 및 하도급을 허용하지 않는다.

5	계약 및 과업의 변동사항

□ 계약의 해약 및 해지

아래 항목 중 1가지 이상 해당 할 시, 재단은 계약을 해지 할 수 있다.

- 재단의 사업이 변경되어 운영 계획을 취소하고자 할 때

- 업체가 재단의 사전 승인 없이 사업내용을 변경한 경우

- 재단의 사업추진 목적 및 방향과 업체의 납품 결과물이 전혀 맞지 아니할 때

- 재단이 판단하기에 업체가 제작한 콘텐츠의 품질이 현저히 낮을 때

- 재단이 업체의 귀책사유로 과업을 수행할 수 없는 상황이 발생한 때

- 업체가 과업 수행 중 재단의 정당한 요구사항을 이행하지 아니한 때

□ 과업의 변경

- 천재지변 및 전염병 확산 등 외부요인으로 인한 사업 축소, 변동 혹은 과업을 수행할 수 없는 경우 재단은 예산 내에서 과업 내용을 변경 할 수 있음

- 재단의 사정에 의해 과업 내용의 일부 변경이나 추가 내용이 있는 경우에는 재단의 방침에 따라야 함

- 기타 재단이 필요하다고 인정한 때

□ 계약 유의사항

- 계약대상자는 과업내용에 대하여 재단으로부터 보완, 추가, 삭제, 변경 등 요구가 있는 경우 이에 응하여야 함